V1.0
起步版
品牌站第一次对外打开
把“心所向自明朗”写进入口页，同时给出最基本的访问说明。那时候整站只有一条路径，新访客进来之后只能沿着同一条线往下走，遇到不熟的地方也没有别的出口。
- 改动重点
- 品牌主张与入口说明成形
- 生效节点
- 上线当次即向全部访客开放
版本档案 · 上线至今
E尊国版本历程：九次迭代，一条能查到底的线
九次主版本迭代，从最初的 V1.0 一路走到今天的 V3.4。每一次改动发生在哪、当时替使用者解决了什么麻烦、什么时候对外生效，都留在了下面这条时间轴上。您想确认自己该用哪一版，或者翻一翻某一版当初为什么那样改，顺着刻度点进去就行。
时间轴主轴
九个节点，按发展顺序排开
每个节点写了两件事：这一版改动的重点是什么，以及它替当时的使用者解决了哪个具体的麻烦。往下读，信息会一版比一版细。
- 第一阶段 · 起步与成形
-
-
V1.3 识别版
回访的人第一次能被记住
加入登录与身份识别之后，隔几天再打开不用从入口重新找起，上一次停在哪一步、看过哪一块，都能直接接上。这一步让“回访”从一句说法变成了真的能感受到的体验。
- 改动重点
- 登录与身份识别打通
- 生效节点
- 随本次更新一同对外生效
-
V2.0 结构改版
三条路径分开走，说明不再挤在一起
内容按首次访问、回访、历史记录三类重新分区。之前堆在同一条线上的说明开始互相干扰，新来的人常常读到一半才发现那一句其实跟自己没关系。
- 改动重点
- 整站结构按访问阶段重新分区
- 生效节点
- 本次更新后旧入口继续可用一段时间
- 第二阶段 · 规范与打通
-
V2.2 文档版
卡住了，先自己查得到
帮助文档成批上线，把常见操作拆成一到两句一个动作，照着做就能走完。文档覆盖首次访问、登录异常、版本对照与历史版本查询四类场景，后续持续扩充到现在累计 320 篇。
- 改动重点
- 操作步骤写成可直接照做的文档
- 生效节点
- 文档随本次版本同步开放
-
V2.5 规范版
版本号终于有了统一写法
对外统一使用主版本号加修订号来指代，与 40 余家第三方服务商约定同一套版本号规范。在这之前，沟通时只能含糊地说“上次那一版”，一来一回常常对不上号。
- 改动重点
- 对外统一版本号写法与叫法
- 生效节点
- 本次更新起对外沟通一律沿用
-
V2.8 打通版
换了电脑、换了浏览器，还是能接着用
浏览器登录与客户端下载两条路并存，站点会自动为访客选择延迟最低的线路。换设备之后不必重新摸索，用注册邮箱或手机号接收验证码就能回到原来的位置。
- 改动重点
- 浏览器与客户端的登录路径打通
- 生效节点
- 本次更新后新增设备即时可用
- 第三阶段 · V3 专区与版本对照
-
V3.0 专区上线
第一次访问，有了四个步骤
V3 专区上线，新访客按顺序走完四步就能进入主功能区，平均耗时约 2 分 40 秒。这套引导在每次主版本迭代后都会同步更新，步骤数始终保持在四步以内。
- 改动重点
- 首次访问改为分步引导
- 生效节点
- 专区上线当次生效
-
V3.2 对照工具
两个版本可以并排看了
版本对照工具上线，左右分栏同时查看两个版本，差异条目自动高亮。此前改动分散在不同说明里，想弄清两版之间差在哪，得来回翻好几趟还不一定对得上。
- 改动重点
- 两版并排查看与差异高亮
- 生效节点
- 本次更新后全站可见
-
V3.4 当前版本
从能对照，到能收到回执
把一个版本的改动记录与生效节点分成两块内容一一对应，订阅与版本回执邮件也串了起来。新版本发布后 24 小时内送达回执，里面写清版本号、变更摘要，以及您在该版本中可用的功能范围。
- 改动重点
- 订阅、回执与电脑端临时查询一并理顺
- 生效节点
- 当前对外版本，正在使用中
相邻版本对照
把前后两版摆在一起，改动一眼看得见
下面两组是本站在脉络里最常被问起的两次跨步。左边是改动前的样子，右边是改动后的样子，中间那道青线就是分界。
V3.2 → V3.4：从“能并排看”到“能收到回执”
V3.2
- 两个版本并排查看
- 差异条目自动高亮
- 改动记录散在几处说明里，要自己拼
- 新版本发布后没有主动通知，靠自行登录发现
V3.4
- 两个版本并排查看
- 差异条目自动高亮
- 改动记录与生效节点分成两块，一一对应
- 订阅之后，新版本发布 24 小时内送达回执
V1.0 → V2.0：从一个入口到三条路径
V1.0
- 全站只有一条路径，所有说明串在一起
- 新访客与回访者看到同样的内容
- 历史内容没有单独去处
- 找不到位置时只能从头再走一遍
V2.0
- 首次访问、回访、历史记录三条路径分开
- 新访客只看自己需要的那一段
- 历史内容有了独立入口
- 回访可以直接回到上次停下的位置
版本号怎么读
说清“我用的是哪一版”，沟通能省一半时间
版本号由三段组成，看懂了就能在提问时一句话说清自己的处境，对方也能立刻知道该给您哪一份说明。
-
V
品牌站自身的版本序号，从 V1.0 起一路排到今天。
-
3
主版本号变了，说明访问方式、引导流程或者整站结构做过一次整体调整，值得回头看一眼改了什么。
-
.4
修订号变了，多是个别路径、提示文案或者使用体验上的完善，日常使用通常感觉不到中断。
跟客服沟通时直接报版本号，比说“上次那一版”快得多。想知道自己手上这版跟当前版差在哪，可以先到支持中心看一眼版本对照怎么看，再决定要不要重新走一遍首次访问引导。
历史记录归档与查找
旧版本记录放在哪，怎么取回
要找旧版本记录，E尊国把 12 份历史版本档案按版本号排好，最早的一份可以追到 V1.0。无论是想确认一次改动发生在哪一版，还是需要一份能带走的记录，下面这些入口都能用。
- 站内直接查：12 份归档记录按版本号排列，从刻度尺点进去即可跳到对应节点。
- 回溯窗口：站内保留 12 个月的版本回溯窗口，窗口内的记录随时可以调出来。
- 超出窗口：更早的记录可以发邮件到 kefu@ezunguo-vip.com.cn 申请查询，写明版本号即可。
- 订阅回执：用注册邮箱订阅更新，新版本发布后 24 小时内送达版本回执，含版本号、变更摘要与您在该版本中的可用功能范围。
- 个人导出：订阅用户可在个人中心一键导出自己近 12 个月的版本接收记录。
迭代依据
下一版改什么，由用起来最别扭的地方说了算
- 先把话收上来 客服渠道、支持中心的常见问题、每年的用户回访调研，都汇总到同一条线，不挑来源。
- 按“卡在哪一步”归类 不去数谁提得多，而是看问题集中在哪一步。同一个位置反复出现，才说明这一段确实需要动。
- 决定进哪一版 牵动访问方式或引导流程的，排进下一次主版本迭代；只影响个别提示的，走当次修订。
- 改完跟着更新引导 每次主版本迭代之后，V3 专区的首次访问引导同步刷新，步骤数始终不超过四步。
5 年
连续开展用户回访调研的年份
8600 份
最近一次调研回收的有效问卷
320 篇
帮助文档，覆盖四类常见使用场景
96 条
支持中心常见问题，约三成与版本对照相关